Позвоните сейчас   +380   (95) 002-11-50
C понедельника по пятницу: 09.00 - 19.00

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

 

Как оформить заказ?

Для того, чтоб оформить заказ на нашем сайте, следуйте инструкциям, которые подробно расписаны на соответствующей странице.

 

Как узнать о наличии товара?

Все вещи, указанные на сайте, на данный момент есть в наличии. Мы следим за актуальностью информации на нашем сайте, поэтому оперативно удаляем вещи, снятые с производства.

Но при этом учитывайте, что возможна ситуация, когда Вы оплатили заказ, все вещи на момент совершения заказа были в наличии, но во время сбора заказа ту или иную вещь сняли с производства или сильно задерживают в швейном цеху (к примеру, в связи с задержкой поступления ткани с таможни, либо по каким-нибудь другим причинам). В таких случаях мы можем предложить выбрать что-то на замену, либо отправляем заказ без отсутствующей единицы, деньги за которую мы предлагаем вам оставить на следующий заказа, или вернуть.

 

Как выбрать валюту?

В верхнем правом углу Вы можете выбрать валюту, которой планируете расплачиваться с нами.

Для оплаты с Украины рекомендуем выбрать гривны, для России - рубли или доллары, для других стран - доллары.

 

Как оплатить заказ для Украины?

Оплату с Украины мы принимаем на карту Приватбанка, номер который указывается при оформлении заказа в случае выбора гривны как тип валюты на сайте. Учтите, что при оплате на карту Приватбанка дополнительно считается 1% комиссии, которую с нас снимает банк при снятии денег с карты.

 

Как оплатить заказ для России и других стран?

Оплатить заказ в России и других странах можно через системы переводов Юнистрим, CONTACT, Western Union, Money Gram, Золотая корона, Приватмани. 

 

Возможна ли оплата электронными деньгами?

Да, мы принимаем оплату при помощи Webmoney (в гривнах. рублях и долларах), Яндекс.Деньги (в рублях), QIWI (в рублях). Учтите, что при оплате электронными деньгами дополнительно считается 3% комиссии на вывод этих денег.

 

Я с России, возможно ли оплатить заказ через Сбербанк-онлайн?

Да, наши клиенты могут оплатить заказ через Сбербанк-онлайн на Единый кошелек.

 

Как обменять товар?

Обмен возможен с нашей стороны и за наш счет в случае нашей ошибки (либо возврат денег).

Обмен  брака - за наш счет. Брак - физический дефект вещи, меняется на идентичную модель.

Отличие в цветовых оттенках браком не является и обмену не подлежат, так как съемки фотосессий проходят в разных условиях по освещению и обработке фотографии, плюс индивидуальные настройки цифровых устройств не гарантируют точную передачу оттенка цвета. Цветовым оттенком считается два-три тона ниже или выше цвета на фото.

Ношенные и стиранные вещи обмену и возврату не подлежат. Обязательно присылайте фото бракованной вещи. 

Уважаемые клиенты, "Ой, извините, мне не понравилось, как на мне сидит" - браком не является, просим учитывать это обстоятельство при покупке:)

Отправка брака должна быть произведена не позже, чем в течении недели после получения посылки.

Внимание! У некоторых моделей может отсутствовать этикетка или бирка, а размер модели может быть указан на упаковке. Это является не браком, а цеховым оформлением моделей, к примеру, если вещь универсального размера.

 

Как происходит экспресс-доставка в Россию?

Российские транспортные компании на Украине не работают, т.е. их физически нет в нашей стране, экспресс-доставка осуществляется  через грузоперевозочную компанию-посредника, которая доставляет посылки через границу в Россию и с территории России отправляет заказ через выбранную клиентом транспортную компанию.

 

Вы сообщаете номер торгово-транспортной накладной (трек-код) после отправки заказа?

Да, эту информацию Вы сможете увидеть в своем кабинете пользователя после отправки, однако учтите, что не сразу.

Код для отслеживания в случае доставки в Россию мы сообщаем в течении в среднем 3-5 дней после отправки из Одессы.

Треки в случае отправки через Новую почту/Укрпочту мы сообщаем в течении нескольких дней после непосредственной отправки посылки.

 

Как узнать таблицу размеров?

Таблицу размеров Вы можете найти на странице "Размерная сетка

 

Как правильно подобрать размер?

Наши вещи изготавливают разные швейные цеха, имеющие разную маркировку размеров (как российскую 42/44/46/48, так и европейскую 36/38/40/42, а также американскую S/M/L). Поэтому, при выборе размера той или иной модели ориентируетесь либо на российский (42/44/46/48), либо на европейский размер (36/38/40/42) и подбирайте вещь в соотвествии с размерной сеткой на нашем сайте. Учтите, что 42-ой российский размер соответствует 36-му европейскому, 44 соответствует 38, 46 соответствует 40, а 48 российский - 42-му европейскому.

 

Вы делаете возврат в случае отсутсвия какой-либо единицы в заказе?

В случае, если ту или иную вещь сняли с производства и замена не нужна, после отправки заказа мы предлагаем либо вернуть деньги за отствующую вещь, либо оставить на следующий заказ, внеся деньги на счет на сайте.

Внимание! Обратите внимание, что деньги на счету хранятся только три месяца, а дальше списываются, поэтому если не планируете в ближайшее время делать нвоый заказ, то попросите вернуть деньги переводом, поскольку по истечении 3-х месяцев вернуть или использовать деньги будет нельзя!

 

Что делать, если не нашли ответ на интересующий вас вопрос?

Наши менеджеры всегда рады ответить на любой интересующий Вас вопрос. Для этого  зайдите в кабинет пользователя и нажмите на значок в виде письма в левом верхнем углу или  перейдите на страницу "Обратная связь"

СКИДКИ

Система накопительных скидок для постоянных клиентов.

ОБМЕН

Обмен любого брака или пересорта в заказе за наш счет.

Гарантия доставки

В случае утери по нашей вине, повторный заказ на сумму утерянного со скидкой.